Det fanns en gång något som hette Televerket...

En gång i tiden fanns det något som hette Televerket. Där sysslade dom med att reparera telekablar och se till att det för abonnenterna gick att ringa och ta emot telefonsamtal. Om det krånglade, ringde man till ett av televerkens lokalkontor, så kom det en telearbetare och fixade problemet. Även i min kommun fanns en s.k. telebutik. Där köpte jag min fax och där kunde jag köpa nytt faxpapper och få hjälp, när faxen krånglade.


I dag finns det ingen telebutik hos mig. Den försvann en tid efter det att Televerket blivit Telia och bolagiserats. I dag finns det inget lokalkontor i min kommun. Telia ägnar sig i stället åt att öppna mobilnät i Kaukasus´diktaturer och är tydligen beredd att gå ganska långt för att få dem. Tänk om Telia i stället använt alla dessa pengar på att förbättra den svenska infrastrukturen! Tänk om vi fått ha kvar  våra telebutiker!
  Och tänk om Vattenfall struntat i att köpa kärnkraftverk och kolkraftverk utomlands och i stället lagt kraften på att se till att vi alltid har ström i ledningarna?

Vad har vi egentligen vunnit på bolagiseringen av de gamla verken?

Telia o Telia!

7/2 ringde jag från mobilen Telias Kundtjänst för att ställa 2 frågor:
1. Varför inte ett sms till en annan Teliakund kom fram. Det hamnade i stället i utkorgen.
2 Varför ett samtal til lytterligare en Teliakund hade kostat mig 10 kr. Jag använder Telia Vänner. Telia påstår att jag ringer gratis till Teliakunder, vilket är en bluff, men samtalet borde ha kostat 70 öre (uppkopplingskostnaden), inte 10 kr.

Samtalet till Kundtjänst blev en mardröm. En röst sa jag var kund nr 8 och att jag skulle komma fram om cirka 4 minuter. Det lät bra! Och efter cirka 4 min sa rösten att jag kopplades upp. Men sen blev det katastrof! En ny röst förkunnade att ”just nu är det många som ringer. Vi tar hand om dig så snart vi kan.”
Det budskapet upprepades och upprepades. Därefter varierade rösten budskapet men innebörden var densamma: ”Välkommen till Telia. Just nu är det många…”
Så höll det på – utan att jag kom fram.
När det gått cirka en timma blev det alldeles tyst.
Jag väntade och väntade men inget hände.
Till sist gavjag upp.
Kanske hade batteriet laddat ur. Det var fulladdat när jag började ringa.
Dagen därpå prövade jag möjligheten nå Telia via mail. Enligt Telias hemsida skulle det gå. Jag skrev min mailadress, mitt namn och mina två frågor och försökte sända. Men då kom det upp en röd ruta om att jag måste uppge abonnemangsnummer. Jag letade förgäves efter ett sådant. Jag köpte mobilen kopplad till Telia och har fyllt på kontant, när pengarna börjat ta slut.
Så det blev inget mail till Telia.

Idag ringde jag Kundtjänst igen och kom fram direkt. Jag drog mitt ärende och min Support sa att hon måste kolla mina uppgifter, Efter några minuter började det att tuta och sedan hördes en ny röst: ”Vad kan jag hjälpa dig med?”
Jag drog allt igen och till sist fick jag svar på mina frågor.
Jag är inte nöjd med svaren men mycket lycklig över att till sist ändå ha fått svar av Telias Kundtjänst!

Telia sviker glesbygden - igen

Några gånger har jag här tagit upp hur Telia bär sig åt mot glesbygden och jämfört med, hur det var på gamla Televerkets tid. Det är sorgligt, och det är lätt att fråga sig, varför ett företag som ska syssla med att få telenätet att fungera i stället lägger pengar och tid på att köpa telebolag i Turkiet.

Nu har det dykt upp ett nytt exempel på Telias ointresse för glesbygden.

Utan förvarning fick abonnenter i Skålsjön ett brev från Telia om att abonnemang för den fasta telefonin skulle sluta gälla i september. Då kan de inte längre erbjudas telenät för fast telefoni. Telia är på väg mot ett teknikskifte. Den nya tekniken blir dock för dyr att installera i områden med få kunder. Därför kommer dessa i stället att erbjudas en mobil telefonlösning. Bolaget Skanova skall därför plocka bort kablar, ledningar stolpar med mera.
Så långt brevet som chockade Skålsjön.

Tydligen var det så att Telia bestämt sig för att först plocka bort den fasta telefonin och därefter försöka ta reda på om den mobila lösningen fungerar.
Invånarna fick snart klart för sig att Telias erbjudande riskerade att bli både dyrt och dåligt (låg bredbandshastighet). Detta ledde till ett krismöte, arrangerat av kommunen. Där sa Thomas Zetterqvist, näringslivschef i kommunen:
"Ni har behandlats för djävligt".

Syftet med mötet var att försöka hitta bättre lösningar än de Telia föreslagit. Ett lokalt företag, Helsinge Net har redan fiberkabel dragen till Skålsjön och kan erbjuda billigare och bättre abonnemang Men att dra kabeln till husen blir en investering, som kanske hushållen måste vara med och betala på.

Hur det än går så är det inträffade en sorglig historia.
Och det måste sägas igen: På Televerkets tid, var syftet att försöka ansluta landets alla hushåll till telenätet. Om något inte fungerade, var det lätt att ringa och få tag på en reparatör, som kom och kollade vad som var fel.
Nu är allt annorlunda, och det värsta är att Telia inte bryr sig om den olönsamma glesbygden.
Det borde vara pinsamt för Telia att ett annat företag, Helsinge Net kan gå in och erbjuda en bättre lösning än den Telia stod för.

Och Skålsjön är bara början!
Brev från Telia kommer att dimpa ned över hela glesbygden!